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原标题：280名客服如何完成千人工作量？ 马上消费金融蒋宁详解金融科技驱动力作者：王晓拥有两千万活跃用户的马上消费金融，每天有近20万通电话咨询量。该配备多少名客服人员？马上消费金融首席技术官蒋宁做了个简单的测算：按照每通咨询电话3分钟来算，一名客服在7小时的有效工作时间里只能接140通电话。即便按照每人每天可以接200通的高效率状态来算，理想情形下，处理这么多业务咨询需要配备至少1000人的客服团队。

众所周知，股指期货作为一种金融衍生工具，它本身是中性的，并不利于做多，也不利于做空，只是在特定的市场条件下会显现出助涨助跌的作用。而它可以双向开仓、实行保证金交易的特点，也为投资者实行套保创造了条件，成为投资者控制风险、锁定收益的重要工具。当然，如果在操作上过于激进，全然以投机心态来操作股指期货，那么也可能带来重大风险。

1月16日，央行调查统计司司长阮健弘在新闻发布会上表示，社会融资规模是一个非常重要的统计指标，从2011年公布以来，比较好地反映了金融支持实体经济的力度，社会融资规模这一统计指标大体分为两类，一部分是信用类，如贷款、委托贷款、债券、承兑汇票等，另一部分是权益类的股票融资。2011年发布指标来，央行一直在根据经济金融发展的状况，适时完善统计口径，更好的反映金融对实体经济的支持力度。

结合年初以来的表现看，人民币汇率在市场力量推动下呈现了有升有贬、双向波动的态势。今年一季度，人民币兑美元汇率中间价升值3.9%，主要体现在1月份升值3.2%，2月份以来双向小幅波动更加明显。国际清算银行（BIS）最新公布数据显示，3月人民币实际有效汇率指数降1.45%至125.76，结束连续三月上行，而1.45%的单月跌幅也创2016年6月以来最大，上月修正后为升4.06%。

买房的故事一直持续到2018年中，在“汴九条”出台一年后，开封房价上涨的态势得到了遏制。新盘价格趋稳，部分楼盘甚至出现了降价的情况，刚刚买房的业主就陷入了维权的纠纷中。二手房房价进入滞涨，成交周期拉长，进入了“有价无市”的新态。古城人民的“看房团”也渐渐散去了，中介虽然说“开封房价已经稳定”，但是，老开封人却开始觉得房价要跌了。

蒋宁认为，当前多数互联网公司主要提升了场景转化效率，即提升了贷前获客的效率。但在贷中、贷后仍有许多环节效率有待优化、提高，以ABCDE（人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算）为代表的金融科技是降低成本的关键落地能力。如何提升贷中效率？蒋宁表示，通过人工智能和大数据技术，将客户的价值贡献度、风险、活跃度、参与度等标签数据深入挖掘分析，使得贷中流程高度自动化，在不同时点自动调整对用户的授信额度。